ANEXA LA CONTRACTUL DE PRESTARI SERVICII DE CALATORIE
Nota cuprinzand informatiile precontractuale
Calatorul / reprezentantul calatorului,
domnul/doamna……………………………………………………………..…., domiciliat/domiciliata
in…………………………………………………………………………………………………………………….., declara ca Agentia de turism
organizatoare Societatea Comercială SIMBOPREST S.R.L. , Agenţia de turism
SIMBOTOUR , cu sediul în Oradea , strada Primariei 64, titulară a licenţei de turism
nr. 1348 din 05.03.2019 , având CUI RO24862720, înregistrată la Registrul
Comerţului cu nr. J05/3014/2008, reprezentată prin BIRAU NATALIA în calitate de
DIRECTOR AGENTIE TURISM i-a prezentat,
inainte de incheierea contractului de comercializare a pachetelor de servicii
de calatorie, informarea de mai jos si i-a transmis toate celelalte date
necesare pentru incheierea contractului in deplina cunostinta de cauza, dupa
cum urmeaza:
Combinatia de servicii de calatorie pusa la dispozitia
dumneavoastra este un pachet in intelesul Ordonantei Guvernului nr. 2/2018.
Prin urmare, veti beneficia de toate drepturile UE care se aplica pachetelor.
Societatea SC SIMBOPREST SRL in calitate de Agentie de turism organizatoare, va
fi pe deplin responsabila pentru executarea corespunzatoare a pachetului in
ansamblu. In plus, conform legislatiei, societatea detine protectie pentru a va
rambursa platile si, in cazul in care transportul este inclus in pachet, pentru
a asigura repatrierea dumneavoastra in cazul in care devine insolventa.
Drepturi principale in temeiul Ordonantei Guvernului nr.
2/2018:
calatorii primesc toate informatiile esentiale privind
pachetul anterior incheierii contractului privind pachetul de servicii de
calatori;
exista intotdeauna cel putin un comerciant care raspunde
pentru executarea corespunzatoare a tuturor serviciilor de calatorie incluse in
contract;
calatorilor li se pune la dispozitie un numar de telefon de
urgenta sau detaliile unui punct de contact unde pot lua legatura cu agentia de
turism organizatoare sau cu agentul de turism;
calatorii pot transfera pachetul unei alte persoane, in urma
unei instiintari efectuate in mod rezonabil si eventual a platii unor costuri
suplimentare;
pretul pachetului poate fi marit numai daca cresc costurile
specifice (de exemplu, preturile carburantilor) si daca acest lucru este
prevazut in mod expres in contract, si in orice caz nu mai tarziu de 20 de zile
inainte de inceperea executarii pachetului. In cazul in care agentia de turism
organizatoare isi rezerva dreptul de a creste pretul, calatorul are dreptul la
o reducere de pret daca apare o scadere a costurilor relevante;
calatorii pot inceta contractul fara plata unei penalitati
de incetare, inainte de inceperea executarii pachetului, in circumstante
exceptionale, de exemplu in cazul unor probleme grave de securitate la
destinatie care sunt susceptibile de a afecta pachetul in plus, calatorii au
posibilitatea de a inceta contractul in orice moment inainte de inceperea
executarii pachetului, in schimbul achitarii unei penalitati de incetare
adecvate si justificabile;
in cazul in care, dupa inceperea executarii pachetului,
elemente importante ale pachetului nu pot fi executate astfel cum s-a convenit,
vor trebui oferite calatorului servicii alternative corespunzatoare, fara a
implica plata unor costuri suplimentare. Calatorii pot inceta contractul fara
plata unei penalitati de incetare, in cazul in care serviciile nu sunt
executate in conformitate cu contractul si acest fapt afecteaza in mod
substantial executarea pachetului, iar agentia de turism organizatoare nu
remediaza problema. Calatorii au de asemenea dreptul la o reducere a pretului si/sau
la plata unor despagubiri pentru daune in cazul in care serviciile de calatorie
nu sunt executate sau sunt executate in mod necorespunzator;
agentia de turism organizatoare trebuie sa ofere asistenta
in cazul in care calatorul se afla in dificultate;
in cazul in care agentia de turism organizatoare intra in
insolventa, platile vor fi rambursate. In cazul in care agentia de turism
organizatoare intra in insolventa dupa inceperea executarii pachetului, iar
transportul este inclus in pachet, repatrierea calatorilor este garantata.
Agentia de turism organizatoare SIMBOTOUR detine Polita de asigurare Seria I
nr. 48229, valabila pana la data 31.12.2020 este emisa de catre Societatea de
Asigurare OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP S.A. si este afişată pe pagina web a
agenţiei de turism SIMBOTOUR ORADEA (cu indicarea adresei web:
http://www.simbotours.ro).
In cazul in care agentia de turism organizatoare intra in
insolventa, platile vor fi rambursate. In cazul in care agentia de turism
organizatoare intra in insolventa dupa inceperea executarii pachetului, iar
transportul este inclus in pachet, repatrierea calatorilor este garantata. Calatorii
pot contacta aceasta entitate sau, dupa caz, autoritatea competenta -
Ministerul Turismului - Adresa: Bd. Dinicu Golescu nr. 38, sector 1, Bucuresti,
Telefon: 004 021 303 78 37, Fax: 004 021 303 78 93, e-mail: registratura@mturism.ro,
in cazul in care anumite servicii sunt refuzate din cauza insolventei agentiei
de turism organizatoare.
In sensul prezentului formular prin agentie de turism
organizatoare se ințelege agentia de turism organizatoare stabilita pe teritoriul
Romaniei sau agentia de turism intermediara stabilita pe teritoriul Romaniei,
care cumpara in mod direct pachete de la o agentie de turism organizatoare care
nu este stabilita în Romania, dupa caz, conform art. 14 din Ordonanaa
Guvernului nr. 2/2018.
In cazul prevederilor referitoare la insolventa, agentia de
turism organizatoare este cea dintr-un alt stat membru sau din Romania, dupa
caz. Ordonanta Guvernului nr. 2/2018 este accesibila pe site-ul web:
http://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/204233
De asemenea, turistul a primit de la Agentia de turism
organizatoare si urmatoarele informatii:
I. Principalele Caracteristici Ale Serviciilor De Calatorie:
destinatia (destinatiile) calatoriei, itinerariul si
perioadele sejurului, cu datele corespunzatoare si, in cazul in care cazarea
este inclusa, numarul de nopti incluse, mijloacele de transport,
caracteristicile si categoriile acestora, locurile, datele si orele de plecare
si de intoarcere, duratele si locurile opririlor intermediare si ale
legaturilor de transport. In cazul in care nu este inca stabilita ora exacta,
agentia de turism organizatoare si, dupa caz, agentia de turism intermediara
informeaza calatorul cu privire la ora aproximativa de plecare si de
intoarcere;
locatia, principalele caracteristici si, dupa caz, categoria
turistica a unitatilor de cazare conform normelor din tara de destinatie;
serviciile de masa oferite;
vizitele, excursiile sau alte servicii incluse in pretul
total convenit al pachetului;
daca nu este clar din context, faptul ca oricare dintre
serviciile de calatorie vor fi furnizate calatorului ca parte a unui grup si,
in acest caz, in masura posibilului, dimensiunea aproximativa a grupului;
daca posibilitatea calatorului de a beneficia de alte
servicii turistice depinde de comunicarea orala efectiva, limba in care vor fi
furnizate serviciile respective;
situatia in care calatoria sau vacanta este adaptata in
general pentru persoanele cu mobilitate redusa si, la cererea calatorului,
informatii precise privind gradul de adecvare a calatoriei sau vacantei, luand
in considerare nevoile calatorului;
numarul minim de persoane necesar pentru ca serviciile din
pachet sa poata fi executate si termenul prevazut la art. 13 alin. (5) lit. e)
din OG nr. 2/2018 inainte de inceperea executarii pachetului pana la care este
posibila incetarea contractului, daca nu se intruneste acest numar;
Toate aceste detalii se pot regasi in detaliile pachetului
comercializat, in contract, in programul detaliat sau orice alta anexa aferenta
produsului comercializat.
II. Pretul Total Al Pachetului De Servicii De Calatorie Este
De …………….. .
III. Conditii Si Modalitatile De Plata.
Conditiile de plata difera in functie de tipul pachetului de
servicii turistice, de tipul de oferta si vor fi specificate in bonul de
comanda.
Calatorul are obligatia sa achite un avans intre 20 - 80%
din pretul total al pachetului de servicii in ziua emiterii facturii si
incheierii contractului, iar restul sumei trebuie achitat pana cel tarziu cu 30
de zile inainte de plecarea in calatoria turistica/inceperea programului
turistic. Daca contractul este incheiat cu mai putin de 30 zile, pretul total
va fi achitat integral la data semnarii contractului.
Nerespectarea de catre calator a termenelor de plata da
dreptul Agentiei de turism organizatoare sa rezilieze contractul fara
notificare in prealabil si sa solicite despagubiri pentru daunele suferite.
Informatii generale despre cerintele legate de pasaport si
vize, inclusiv termenele aproximative de obtinere a vizelor si informatii
referitoare la formalitatile legate de sanatate in tara de destinatie.
Informatii privind posibilitatea calatorului de a inceta
contractul oricand inainte de inceperea executarii pachetului, cu plata unor
penalitati de incetare corespunzatoare sau, dupa caz, a penalitatilor de
incetare standardizate solicitate de agentia de turism organizatoare.
Informatii privind asigurarea facultativa sau obligatorie
care sa acopere costurile incetarii contractului de catre calator sau costurile
de asistenta, inclusiv taxele de repatriere, in caz de accident, de boala sau
de deces.
Prezenta anexa face parte integranta din contract/serviciu
cazare si prin acceptarea bonului de comanda si semnarea sau confirmarea
primirii prin posta electronica al acestuia, ati luat la cunostinta continutul
ei.